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業務を進めていく時に、何か困りごとがあったり、マニュアルにはない事が起こったりすることは多いと思いますが、どの様に解決をおこなっているでしょうか。メールで担当の部署に連絡して聞いたり、チャットで返信したりする事が多いと思います。しかしそれでは、回答にバラつきがあったり、せっかくのノウハウもきちんと自社内にストック出来ないという状態ではないでしょうか。
弊社の「FAQシステム」では、社内で発生した業務に関する問い合わせに対して、属人的にならずに回答することが出来たり、蓄積したいノウハウや情報を瞬時に検索する事が出来ます。また、各支店や営業所からの問い合わせを集約し、過去に同じような質問や問い合わせがあった際には、それらを問合せ者が検索をして、質問を受ける社員の業務を負担する事も可能です。